En cumplimiento con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento, los Lineamientos del Aviso de Privacidad emitidos por el INAI, así como las disposiciones aplicables de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), la Ley de Comercio Electrónico y demás normativa vigente, MLM Productos, S.A. de C.V. pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad Integral.
I. Identificación y datos del responsable del tratamiento
| Razón Social | MLM Productos, S.A. de C.V. |
| Domícilio Fiscal | Lope de Vega 107, Piso 2, Colonia Polanco V Sección, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11560, Ciudad de México, CDMX |
| Registro IMPI / Marca | Empresa de artículos promocionales e importación |
| Sitio Web Oficial | www.mlmproductos.com |
| Correo de Privacidad | contacto@mlmproductos.com |
| Correo Institucional | ilaparte@mlmproductos.com |
| Teléfono | +52 55 3961 0932 |
| Canales de Negocio | Ventas Nacionales · Ventas en Línea · Productos de Importación |
MLM Productos es responsable del tratamiento de sus datos personales y actúa como RESPONSABLE en términos de la LFPDPPP, garantizando en todo momento el principio de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad en el manejo de la información que nos confía.
II. Datos personales que podrán ser recabados
MLM Productos podrá solicitar, recabar y tratar, de manera directa o indirecta, a través de sus tres canales de negocio (Ventas Nacionales, Ventas en Línea y Productos de Importación), las siguientes categorías de datos personales:
2.1 Datos de identificación y contacto
- Nombre completo y/o razón social
- RFC (Registro Federal de Contribuyentes)
- Domicilio fiscal, comercial y/o de entrega
- Correo electrónico corporativo y/o personal
- Número(s) telefónico(s): fijo, móvil y/o WhatsApp
- Nombre, puesto y datos de contacto de la persona representante o de enlace
- Firma autógrafa y/o electrónica avanzada (e.firma SAT)
2.2 Datos para operaciones comerciales y facturación
- Información bancaria para transferencias, pagos o depósitos (CLABE interbancaria, banco, titular)
- Datos de facturación: régimen fiscal, uso de CFDI, dirección fiscal
- Información necesaria para cotizaciones, pedidos, entregas y trazabilidad logística
- Historial comercial y de crédito (clientes con línea de crédito)
- Términos contractuales acordados
2.3 Datos para canal de ventas en línea (e-commerce)
- Datos de acceso a plataformas: usuario y contraseña (bajo cifrado)
- Dirección IP, cookies, identificadores de sesión y geolocalización aproximada
- Historial de navegación dentro del sitio web y plataformas digitales de MLM Productos
- Datos del dispositivo: tipo, sistema operativo, navegador
- Información de pago para transacciones en línea procesada a través de plataformas certificadas PCI-DSS (tarjeta de crédito/débito solo mediante pasarela de pago segura; MLM Productos NO almacena datos de tarjetas)
2.4 Datos para canal de ventas de productos de importación
- Datos del importador o destinatario final
- Información aduanera: pedimentos, fracciones arancelarias, permisos de importación
- Documentación requerida por el SAT, SENASICA, SE u otras autoridades regulatorias
- Datos de representante legal para trámites ante aduanas o dependencias gubernamentales
- Registros sanitarios o de cumplimiento NOM cuando apliquen al tipo de producto importado
2.5 Datos personales sensibles
IMPORTANTE: En caso de que, para el cumplimiento de obligaciones contractuales específicas o regulatorias, sea estrictamente necesario recabar datos personales sensibles (como datos biométricos de acceso o información de salud en contextos de entrega especializada), MLM Productos lo informará expresamente al titular y solicitará su consentimiento explícito por escrito antes de su tratamiento, implementando las más altas medidas de seguridad. En condiciones normales de operación, MLM Productos NO recaba datos personales sensibles.
III. Finalidades del tratamiento de los datos personales
Los datos personales recabados por MLM Productos serán utilizados para las siguientes finalidades, clasificadas según su naturaleza:
3.1 Finalidades primarias — necesarias para la relación comercial
Las siguientes finalidades son indispensables para la prestación de nuestros servicios y el cumplimiento de obligaciones contractuales y legales. El titular no puede oponerse a su tratamiento sin afectar la relación comercial:
- Elaboración, envío y seguimiento de cotizaciones, propuestas comerciales y catálogos de productos
- Procesamiento, confirmación, producción y seguimiento de pedidos nacionales e internacionales
- Gestión de facturación electrónica (CFDI) conforme a las disposiciones del SAT
- Cobranza, gestión de pagos, líneas de crédito y recuperación de cartera
- Coordinación de entrega y logística de productos: paquetería, mensajería y distribución
- Atención al cliente: soporte posventa, aclaraciones, garantías y reclamaciones
- Validación de identidad del cliente, proveedor o usuario en el inicio de la relación comercial
- Cumplimiento de obligaciones contractuales derivadas de contratos de compraventa, servicios o suministro
- Cumplimiento de obligaciones legales: fiscales (SAT/SHCP), aduaneras (AGACE/SAT), laborales (IMSS/INFONAVIT), mercantiles y de cualquier otra índole
- Gestión de proveedores: alta, evaluación, pago y relación comercial continua
- Control de inventarios, producción y logística de productos promocionales e importados
- Gestión de importaciones: tramitación aduanera, cumplimiento NOM, gestión ante COFEPRIS, SE, SENASICA según el tipo de producto
- Resolución de disputas comerciales, aclaraciones de pedido o procesos de mediación
3.2 Finalidades secundarias — opcionales / revocables
Las siguientes finalidades no son necesarias para la relación comercial, pero permiten a MLM Productos mejorar sus servicios. El titular puede oponerse a su tratamiento en cualquier momento:
- Envío de catálogos de productos, novedades, tendencias del sector y materiales informativos
- Comunicación de promociones, ofertas especiales, descuentos por volumen y eventos comerciales
- Encuestas de satisfacción del cliente y evaluación de la calidad del servicio (NPS, CSAT)
- Análisis estadístico del comportamiento de compra para mejora de portafolio de productos
- Actividades de mercadotecnia digital: email marketing, remarketing y publicidad segmentada
- Prospección comercial y desarrollo de nuevas oportunidades de negocio
- Participación en programas de lealtad o beneficios para clientes frecuentes
OPOSICIÓN A FINALIDADES SECUNDARIAS: Si usted no desea que sus datos personales sean utilizados para las finalidades secundarias descritas en el apartado 3.2, podrá manifestarlo en cualquier momento enviando un correo electrónico a contacto@mlmproductos.com con el asunto 'OPOSICIÓN FINALIDADES SECUNDARIAS', indicando su nombre completo y los datos sobre los cuales ejerce su derecho. MLM Productos atenderá su solicitud dentro de los plazos establecidos por la LFPDPPP.
IV. Transferencia de datos personales a terceros
MLM Productos podrá compartir sus datos personales con terceros únicamente cuando resulte necesario para el cumplimiento de las finalidades descritas en el presente aviso, o cuando así lo exija la legislación aplicable. Las transferencias se realizan siempre bajo acuerdos de confidencialidad y con estrictas medidas de seguridad.
4.1 Transferencias que NO requieren su consentimiento (Art. 37 LFPDPPP)
- Autoridades fiscales: SAT, SHCP — para cumplimiento de obligaciones tributarias y de facturación electrónica
- Autoridades aduaneras: SAT / AGACE — para gestión de importaciones y exportaciones
- Secretaría de Economía (SE) — para trámites de comercio exterior, verificación de NOM y permisos
- COFEPRIS / SENASICA — cuando aplique para productos sujetos a regulación sanitaria
- IMSS, INFONAVIT, STPS — en el contexto de relaciones laborales con el personal de la empresa
- Órganos jurisdiccionales, ministerios públicos y autoridades competentes — cuando sea requerido por mandato judicial o disposición legal
- Sociedades del mismo grupo corporativo de MLM Productos — bajo finalidades idénticas a las del presente aviso y con igual nivel de protección
4.2 Transferencias que requieren su consentimiento
Las siguientes transferencias se realizarán únicamente con su consentimiento expreso previo:
- Empresas de mensajería, paquetería y logística (DHL, FedEx, Estafeta, UPS u otros) — exclusivamente para la coordinación de entregas y rastreo de envíos
- Instituciones bancarias y financieras — para procesamiento de pagos, domiciliaciones y validaciones de identidad
- Proveedores de servicios de tecnología y plataformas digitales (hosting, CRM, ERP, pasarelas de pago) — bajo contratos de encargo de tratamiento con cláusulas de confidencialidad y seguridad
- Agencias de cobranza externas — exclusivamente en casos de recuperación de adeudos vencidos
- Despachos de asesoría legal y contable — cuando sea necesario para la defensa de los intereses legítimos de MLM Productos o sus clientes
COMPROMISO: En ningún caso MLM Productos comercializará, venderá, alquilará ni divulgará sus datos personales a terceros no relacionados con las finalidades de este aviso. Toda transferencia se realiza bajo acuerdos escritos que garantizan la misma o mayor protección a sus datos.
V. Medidas de seguridad implementadas
En congruencia con las mejores prácticas de la industria y las normas aplicables (ISO/IEC 27001, NMX-I-27001-NYCE, Reglamento de la LFPDPPP), MLM Productos implementa un esquema integral de seguridad de la información con las siguientes medidas:
5.1 Medidas administrativas
- Políticas internas de protección de datos personales documentadas y actualizadas
- Designación de un Responsable de Privacidad (Data Privacy Officer) interno
- Capacitación continua al personal en materia de protección de datos y manejo de información confidencial
- Contratos de confidencialidad con empleados, colaboradores y proveedores de servicios
- Procedimientos internos para atención de solicitudes ARCO y brechas de seguridad
- Evaluaciones periódicas de riesgos y auditorías de cumplimiento
5.2 Medidas técnicas
- Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones digitales y transacciones en línea
- Sistemas de control de acceso basados en roles (RBAC) con autenticación multifactor
- Respaldos periódicos de información con almacenamiento seguro y redundante
- Sistemas de detección y prevención de intrusiones (IDS/IPS)
- Pasarelas de pago certificadas PCI-DSS para transacciones en línea (MLM Productos NO almacena datos de tarjetas bancarias)
- Anonimización y seudonimización de datos cuando sea técnicamente posible
- Gestión de vulnerabilidades y actualizaciones de seguridad en sistemas y plataformas
5.3 Medidas físicas
- Control de acceso físico a instalaciones donde se resguarda información personal
- Políticas de escritorio limpio y pantalla bloqueada
- Destrucción segura de documentos físicos con datos personales (uso de destructoras certificadas)
- Videovigilancia en áreas de almacén y acceso a servidores
AVISO DE VULNERACIÓN: En caso de que ocurra una vulneración a la seguridad que afecte de forma significativa los derechos patrimoniales o morales de los titulares, MLM Productos lo notificará de manera inmediata conforme al procedimiento establecido en los artículos 20 y 63 del Reglamento de la LFPDPPP, informando la naturaleza del incidente, los datos comprometidos y las medidas de remediación adoptadas.
VI. Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Conforme a los artículos 28 al 37 de la LFPDPPP, usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales ('Derechos ARCO'), así como a revocar el consentimiento que haya otorgado para su tratamiento, cuando ello sea procedente.
6.1 Descripción de los derechos ARCO
| Derecho | Descripción |
|---|---|
| ACCESO | Conocer qué datos personales tenemos sobre usted, para qué los usamos y las condiciones de su tratamiento. |
| RECTIFICACIÓN | Solicitar la corrección de sus datos personales cuando sean inexactos, incompletos o desactualizados. |
| CANCELACIÓN | Solicitar la supresión de sus datos de nuestras bases de datos cuando considere que no están siendo tratados conforme a la ley o el presente aviso. Implica un período de bloqueo previo a la eliminación definitiva. |
| OPOSICIÓN | Oponerse al tratamiento de sus datos personales para finalidades específicas, o exigir que cese dicho tratamiento. |
| REVOCACIÓN | Retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos, sin efecto retroactivo. |
| PORTABILIDAD | Solicitar una copia de sus datos personales en formato estructurado y de uso común (cuando aplique tecnológicamente). |
6.2 Procedimiento para ejercer sus derechos
Para ejercer cualquiera de los derechos descritos, deberá presentar su solicitud por escrito mediante los siguientes canales:
- Correo electrónico: contacto@mlmproductos.com (asunto: 'SOLICITUD ARCO — [Derecho que ejerce]')
- Escrito físico entregado en nuestro domicilio: Lope de Vega 107, Piso 2, Polanco, CDMX (atención: Responsable de Privacidad)
La solicitud deberá incluir la siguiente información:
- Nombre completo del titular de los datos
- Domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta (correo electrónico o domicilio)
- Copia de identificación oficial vigente (INE/IFE, pasaporte) para acreditar identidad
- En caso de representación legal: poder notarial o carta poder firmada ante dos testigos, más identificación oficial del representante
- Descripción clara y precisa de los datos respecto de los cuales desea ejercer el derecho
- Documentación de soporte cuando la naturaleza de la solicitud lo requiera
PLAZOS DE RESPUESTA: MLM Productos responderá a su solicitud ARCO en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción. En casos justificados, este plazo podrá prorrogarse hasta por 20 días hábiles adicionales, notificándole los motivos de la prórroga. La resolución le será comunicada a través del medio que usted haya indicado en su solicitud.
Si usted considera que su solicitud no fue debidamente atendida, tiene derecho a presentar una queja o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), a través del portal www.inai.org.mx.
VII. Uso de tecnologías de rastreo y canal digital
En el contexto del canal de Ventas en Línea y la presencia digital de MLM Productos, nuestros sitios web, plataformas de e-commerce y aplicaciones digitales podrán hacer uso de las siguientes tecnologías de rastreo, conforme a lo establecido en los Lineamientos sobre Cookies emitidos por el INAI:
7.1 Tipos de tecnologías utilizadas
- Cookies de sesión: temporales, se eliminan al cerrar el navegador; permiten la navegación funcional del sitio
- Cookies persistentes: permanecen en el dispositivo por un período determinado para recordar preferencias del usuario
- Web beacons / píxeles de seguimiento: para análisis de comportamiento y métricas de campañas de email marketing
- Identificadores de publicidad digital (Google Ads, Meta Ads, LinkedIn) para campañas de retargeting
- Herramientas de analítica web (Google Analytics o equivalentes) bajo condiciones de anonimización
7.2 Gestión y deshabilitación de cookies
Usted puede deshabilitar las cookies en cualquier momento mediante la configuración de su navegador web. Sin embargo, tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad y experiencia en nuestras plataformas digitales.
CONSENTIMIENTO DE COOKIES: Al acceder a nuestros sitios web y plataformas digitales por primera vez, le presentaremos un banner de consentimiento de cookies donde podrá aceptar, rechazar o personalizar el uso de estas tecnologías. Su elección será respetada y podrá modificarse en cualquier momento desde la sección 'Política de Cookies' de nuestro sitio web.
VIII. Disposiciones específicas para ventas en línea (e-commerce)
El canal de Ventas en Línea de MLM Productos se rige, además de la LFPDPPP, por las disposiciones de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), las Normas Oficiales Mexicanas aplicables al comercio electrónico y los estándares internacionales de seguridad en transacciones digitales.
- Las transacciones en línea se procesan exclusivamente a través de pasarelas de pago certificadas PCI-DSS. MLM Productos NO almacena, procesa ni transmite datos de tarjetas bancarias en sus propios servidores
- Todo pedido realizado en línea generará una confirmación por correo electrónico que constituye el comprobante de la transacción
- Los datos de entrega proporcionados serán utilizados exclusivamente para la coordinación logística del pedido y no serán compartidos con terceros no vinculados a la operación
- Las devoluciones, cambios y cancelaciones de pedidos en línea se gestionarán conforme a la Política de Devoluciones y Garantías publicada en el sitio web oficial
- En cumplimiento con el artículo 76 BIS de la LFPC, el proveedor garantiza la confidencialidad de la información del consumidor y se compromete a no utilizarla para fines distintos a los declarados
- Los usuarios registrados en la plataforma de e-commerce podrán solicitar la eliminación de su cuenta y datos asociados en cualquier momento, conforme al procedimiento ARCO descrito en la Sección VI
IX. Disposiciones específicas para productos de importación
Las operaciones de importación de MLM Productos se realizan conforme a la Ley Aduanera, la Ley de Comercio Exterior, las Reglas Generales de Comercio Exterior del SAT y las regulaciones de las dependencias competentes según el tipo de producto. En este canal:
- Los datos personales de importadores, consignatarios, representantes legales y brokers aduanales podrán ser compartidos con la autoridad aduanera (SAT/AGACE) como parte de los pedimentos de importación
- La información proporcionada para trámites de importación será conservada conforme a los plazos de retención establecidos por la legislación fiscal y aduanera (generalmente 5 años)
- MLM Productos garantiza que los productos importados cumplen con las Normas Oficiales Mexicanas (NOM) aplicables y con los requisitos de etiquetado, información al consumidor y permisos de importación exigidos por la autoridad competente
- Los datos de proveedores internacionales serán tratados conforme al presente aviso y bajo acuerdos de confidencialidad que garanticen estándares de protección equivalentes a los exigidos por la legislación mexicana
- Las transferencias internacionales de datos personales derivadas de operaciones de importación se realizarán únicamente con países o entidades que garanticen un nivel adecuado de protección, conforme al artículo 36 de la LFPDPPP
X. Conservación y supresión de datos personales
MLM Productos conservará sus datos personales únicamente durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades descritas en este aviso y con las obligaciones legales aplicables. Los plazos de conservación se establecen de acuerdo con los siguientes criterios:
| Tipo de dato | Plazo de conservación |
|---|---|
| Datos fiscales y de facturación (CFDI) | Mínimo 5 años conforme al CFF (Art. 30) |
| Datos contractuales y comerciales | Durante la vigencia del contrato + 10 años (CCF / CCo) |
| Datos aduaneros y de importación | 5 años conforme a la Ley Aduanera |
| Datos de clientes (CRM / historial) | Mientras exista relación comercial activa + 3 años |
| Datos de candidatos / prospectos | 1 año desde el último contacto (sin relación activa) |
| Datos de cookies y analítica web | Máximo 24 meses (renovable con consentimiento) |
| Datos de usuarios de e-commerce | Hasta que el usuario solicite la eliminación de su cuenta |
| Datos en expedientes de quejas / ARCO | 3 años desde la resolución del caso |
Transcurridos los plazos de conservación aplicables, MLM Productos procederá al bloqueo y posterior supresión segura de los datos, salvo que exista una obligación legal vigente que exija su conservación por un período mayor.
XI. Protección de datos de proveedores
MLM Productos reconoce que sus proveedores (nacionales e internacionales) también son titulares de datos personales y merecen el mismo nivel de protección. En consecuencia:
- Los datos personales de proveedores serán tratados exclusivamente para la gestión de la relación comercial: alta de proveedor, evaluación, generación de órdenes de compra, pago y comunicación operativa
- Se celebrarán contratos de encargo de tratamiento con proveedores que, en el ejercicio de sus funciones, tengan acceso a datos personales de terceros (clientes, usuarios, empleados)
- MLM Productos evaluará periódicamente el nivel de cumplimiento en materia de protección de datos de sus proveedores estratégicos, como parte de sus criterios de evaluación y homologación de proveedores
- Los proveedores deberán comprometerse, mediante cláusulas contractuales específicas, a no utilizar los datos a los que tengan acceso para fines distintos a los establecidos en el encargo, y a aplicar medidas de seguridad equivalentes
- Todo proveedor tiene derecho a ejercer los derechos ARCO descritos en la Sección VI de este aviso respecto de los datos personales que MLM Productos conserve sobre él
XII. Compromisos de calidad y marco normativo de referencia
MLM Productos, como empresa institucionalizada comprometida con la excelencia operativa y el cumplimiento regulatorio, fundamenta este Aviso de Privacidad en el siguiente marco normativo y de calidad:
12.1 Marco legal mexicano aplicable
- Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) — DOF 05/07/2010
- Reglamento de la LFPDPPP — DOF 21/12/2011
- Lineamientos del Aviso de Privacidad emitidos por el INAI — DOF 17/01/2013
- Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) — Artículo 76 BIS (comercio electrónico)
- Código de Comercio — Disposiciones sobre comercio electrónico (Arts. 89-114)
- Código Fiscal de la Federación (CFF) — Obligaciones de conservación de información
- Ley Aduanera y Ley de Comercio Exterior — Para operaciones de importación
- Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión — Para servicios digitales
- Normas Oficiales Mexicanas aplicables según el tipo de producto: NOM-004-SCFI, NOM-050-SCFI, NOM-051-SCFI/SSA1, entre otras
12.2 Estándares de calidad y buenas prácticas
- ISO/IEC 27001: Sistema de Gestión de Seguridad de la Información (referencia)
- ISO 9001: Sistema de Gestión de Calidad (referencia para procesos internos)
- Principios de Privacy by Design (PbD) en el desarrollo de procesos y plataformas digitales
- Lineamientos del INAI para el Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo (2023)
- PCI-DSS para el procesamiento seguro de pagos con tarjeta en el canal digital
- Mejores prácticas de la Cámara Nacional de Comercio (CANACO) para empresas del sector comercial
XIII. Modificaciones al aviso de privacidad
MLM Productos se reserva el derecho de modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento, derivado de reformas legales, cambios en nuestras políticas internas, nuevas líneas de negocio o nuevos requerimientos operativos.
Cualquier modificación será notificada a través de los siguientes mecanismos:
- Publicación de la versión actualizada en nuestro sitio web oficial: www.mlmproductos.com/privacidad
- Notificación por correo electrónico a los titulares cuya relación comercial esté activa
- Aviso físico visible en nuestras instalaciones comerciales
Se considerará que usted ha otorgado su consentimiento a los cambios si no manifiesta su oposición dentro de los 15 días hábiles siguientes a la notificación, a través del correocontacto@mlmproductos.com. Este aviso corresponde a la Versión 2.0, emitida en mayo de 2025.
XIV. Consentimiento del titular
Al proporcionar sus datos personales a MLM Productos —ya sea de forma física, verbal, electrónica o digital, a través de cualquiera de sus tres canales de negocio (Ventas Nacionales, Ventas en Línea y Productos de Importación)— usted declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente el presente Aviso de Privacidad Integral en todos sus términos.
Para finalidades que requieran consentimiento expreso (datos sensibles, finalidades secundarias, transferencias específicas), MLM Productos solicitará su autorización mediante mecanismos diferenciados: firma autógrafa en documentos físicos, casilla de verificación (checkbox) en plataformas digitales o confirmación electrónica explícita.
MLM Productos, S.A. de C.V. · Lope de Vega 107, Piso 2, Polanco, CDMX ·contacto@mlmproductos.com ·www.mlmproductos.com
Elaboró: Ing. Josué Misael Velázquez Armenteros · Revisó y autorizó: Ing. Oliver Alejo Fragoso
Este documento es de carácter confidencial. Versión 2.0 — Mayo 2025
In compliance with the Federal Law on the Protection of Personal Data Held by Private Parties (LFPDPPP), its Regulations, the Privacy Notice Guidelines issued by INAI, and the applicable provisions of the Federal Consumer Protection Law (LFPC), the Electronic Commerce Law, and other current regulations,MLM Productos, S.A. de C.V. makes this Comprehensive Privacy Notice available to you.
I. Identification and data of the party responsible for the processing
| Legal Name | MLM Productos, S.A. de C.V. |
| Tax Address | Lope de Vega 107, 2nd Floor, Colonia Polanco V Sección, Miguel Hidalgo Borough, 11560 C.P., Mexico City, CDMX |
| IMPI Registration / Trademark | Promotional products and import company |
| Official Website | www.mlmproductos.com |
| Privacy Email | contacto@mlmproductos.com |
| Institutional Email | ilaparte@mlmproductos.com |
| Phone | +52 55 3961 0932 |
| Business Channels | National Sales · Online Sales · Imported Products |
MLM Productos is the party responsible for the processing of your personal data and acts as theDATA CONTROLLER (RESPONSABLE) within the meaning of the LFPDPPP, guaranteeing at all times the principles of legality, consent, information, quality, purpose, loyalty, proportionality, and accountability in the handling of the information entrusted to us.
II. Personal data that may be collected
MLM Productos may request, collect, and process, directly or indirectly, through its three business channels (National Sales, Online Sales, and Imported Products), the following categories of personal data:
2.1 Identification and contact data
- Full name and/or company name
- RFC (Federal Taxpayer Registry number)
- Tax, business, and/or delivery address
- Corporate and/or personal email address
- Phone number(s): landline, mobile, and/or WhatsApp
- Name, position, and contact details of the representative or contact person
- Handwritten signature and/or advanced electronic signature (SAT e.firma)
2.2 Data for commercial operations and invoicing
- Banking information for transfers, payments, or deposits (CLABE interbank number, bank, account holder)
- Invoicing data: tax regime, CFDI use code, tax address
- Information necessary for quotes, orders, deliveries, and logistics traceability
- Commercial and credit history (customers with a credit line)
- Agreed contractual terms
2.3 Data for the online sales channel (e-commerce)
- Platform access data: username and password (under encryption)
- IP address, cookies, session identifiers, and approximate geolocation
- Browsing history within MLM Productos' website and digital platforms
- Device data: type, operating system, browser
- Payment information for online transactions processed through PCI-DSS-certified platforms (credit/debit card only via a secure payment gateway; MLM Productos does NOT store card data)
2.4 Data for the imported products sales channel
- Importer or final recipient data
- Customs information: customs declarations (pedimentos), tariff fractions, import permits
- Documentation required by SAT, SENASICA, SE, or other regulatory authorities
- Legal representative data for procedures before customs or government agencies
- Health or NOM compliance records when applicable to the type of imported product
2.5 Sensitive personal data
IMPORTANT: Should it become strictly necessary, in order to fulfill specific contractual or regulatory obligations, to collect sensitive personal data (such as biometric access data or health information in specialized delivery contexts), MLM Productos will expressly inform the data subject and request their explicit written consent before its processing, implementing the highest security measures. Under normal operating conditions, MLM Productos does NOT collect sensitive personal data.
III. Purposes of the processing of personal data
The personal data collected by MLM Productos will be used for the following purposes, classified according to their nature:
3.1 Primary purposes — necessary for the commercial relationship
The following purposes are essential for the provision of our services and for the fulfillment of contractual and legal obligations. The data subject cannot object to this processing without affecting the commercial relationship:
- Preparation, sending, and follow-up of quotes, commercial proposals, and product catalogs
- Processing, confirmation, production, and tracking of domestic and international orders
- Management of electronic invoicing (CFDI) in accordance with SAT regulations
- Collections, payment management, credit lines, and debt recovery
- Coordination of product delivery and logistics: courier, messenger, and distribution
- Customer service: after-sales support, clarifications, warranties, and claims
- Identity verification of the customer, supplier, or user at the start of the commercial relationship
- Fulfillment of contractual obligations arising from sales, services, or supply contracts
- Fulfillment of legal obligations: tax (SAT/SHCP), customs (AGACE/SAT), labor (IMSS/INFONAVIT), commercial, and of any other nature
- Supplier management: onboarding, evaluation, payment, and ongoing commercial relationship
- Inventory, production, and logistics control for promotional and imported products
- Import management: customs clearance, NOM compliance, proceedings before COFEPRIS, SE, SENASICA depending on the type of product
- Resolution of commercial disputes, order clarifications, or mediation processes
3.2 Secondary purposes — optional / revocable
The following purposes are not necessary for the commercial relationship, but allow MLM Productos to improve its services. The data subject may object to this processing at any time:
- Sending of product catalogs, new arrivals, industry trends, and informational materials
- Communication of promotions, special offers, volume discounts, and commercial events
- Customer satisfaction surveys and service quality assessment (NPS, CSAT)
- Statistical analysis of purchasing behavior for product portfolio improvement
- Digital marketing activities: email marketing, remarketing, and targeted advertising
- Commercial prospecting and development of new business opportunities
- Participation in loyalty programs or benefits for frequent customers
OBJECTION TO SECONDARY PURPOSES: If you do not wish your personal data to be used for the secondary purposes described in section 3.2, you may indicate so at any time by sending an email tocontacto@mlmproductos.com with the subject 'OBJECTION TO SECONDARY PURPOSES', stating your full name and the data regarding which you are exercising your right. MLM Productos will process your request within the time frames established by the LFPDPPP.
IV. Transfer of personal data to third parties
MLM Productos may share your personal data with third parties only when it is necessary to fulfill the purposes described in this notice, or when required by applicable legislation. Transfers are always made under confidentiality agreements and with strict security measures.
4.1 Transfers that do NOT require your consent (Art. 37 LFPDPPP)
- Tax authorities: SAT, SHCP — for compliance with tax and electronic invoicing obligations
- Customs authorities: SAT / AGACE — for the management of imports and exports
- Secretariat of Economy (SE) — for foreign trade procedures, NOM verification, and permits
- COFEPRIS / SENASICA — where applicable for products subject to sanitary regulation
- IMSS, INFONAVIT, STPS — in the context of labor relations with the company's personnel
- Judicial bodies, public prosecutors' offices, and competent authorities — when required by judicial order or legal disposition
- Companies within the same corporate group as MLM Productos — under purposes identical to those of this notice and with an equal level of protection
4.2 Transfers that require your consent
The following transfers will be carried out only with your prior express consent:
- Courier, parcel, and logistics companies (DHL, FedEx, Estafeta, UPS, or others) — exclusively for the coordination of deliveries and tracking of shipments
- Banking and financial institutions — for payment processing, direct debits, and identity verifications
- Technology and digital platform service providers (hosting, CRM, ERP, payment gateways) — under data processing agreements with confidentiality and security clauses
- External collections agencies — exclusively in cases of recovery of overdue debts
- Legal and accounting advisory firms — when necessary to defend the legitimate interests of MLM Productos or its customers
COMMITMENT: In no case will MLM Productos commercialize, sell, rent, or disclose your personal data to third parties unrelated to the purposes of this notice. Every transfer is made under written agreements that guarantee the same or greater protection of your data.
V. Implemented security measures
In line with industry best practices and applicable standards (ISO/IEC 27001, NMX-I-27001-NYCE, LFPDPPP Regulations), MLM Productos implements a comprehensive information security scheme with the following measures:
5.1 Administrative measures
- Documented and updated internal policies on personal data protection
- Designation of an internal Data Privacy Officer
- Ongoing staff training in data protection and the handling of confidential information
- Confidentiality contracts with employees, collaborators, and service providers
- Internal procedures for handling ARCO requests and security breaches
- Periodic risk assessments and compliance audits
5.2 Technical measures
- SSL/TLS encryption on all digital communications and online transactions
- Role-based access control systems (RBAC) with multifactor authentication
- Periodic information backups with secure and redundant storage
- Intrusion detection and prevention systems (IDS/IPS)
- PCI-DSS-certified payment gateways for online transactions (MLM Productos does NOT store bank card data)
- Anonymization and pseudonymization of data when technically feasible
- Vulnerability management and security updates on systems and platforms
5.3 Physical measures
- Physical access control to facilities where personal information is stored
- Clean desk and locked screen policies
- Secure destruction of physical documents containing personal data (use of certified shredders)
- Video surveillance in warehouse areas and server access areas
BREACH NOTIFICATION: Should a security breach occur that significantly affects the patrimonial or moral rights of data subjects, MLM Productos will notify you immediately in accordance with the procedure established in Articles 20 and 63 of the LFPDPPP Regulations, informing you of the nature of the incident, the data compromised, and the remedial measures adopted.
VI. ARCO rights and consent revocation
Pursuant to Articles 28 through 37 of the LFPDPPP, you have the right to Access, Rectify, Cancel, or Object to the processing of your personal data ("ARCO rights"), as well as to revoke the consent you have granted for its processing, where applicable.
6.1 Description of ARCO rights
| Right | Description |
|---|---|
| ACCESS | Know what personal data we hold about you, what we use it for, and the conditions of its processing. |
| RECTIFICATION | Request the correction of your personal data when it is inaccurate, incomplete, or outdated. |
| CANCELLATION | Request the deletion of your data from our databases when you consider it is not being processed in accordance with the law or this notice. This involves a prior blocking period before definitive elimination. |
| OPPOSITION | Object to the processing of your personal data for specific purposes, or demand that such processing cease. |
| REVOCATION | Withdraw at any time the consent granted for the processing of your data, without retroactive effect. |
| PORTABILITY | Request a copy of your personal data in a structured, commonly used format (where technically applicable). |
6.2 Procedure to exercise your rights
To exercise any of the rights described, you must submit your request in writing through the following channels:
- Email: contacto@mlmproductos.com (subject: 'ARCO REQUEST — [Right you are exercising]')
- Written document delivered at our address: Lope de Vega 107, 2nd Floor, Polanco, Mexico City (attention: Data Privacy Officer)
The request must include the following information:
- Full name of the data subject
- Address or other means to communicate the response (email or address)
- Copy of a valid official ID (INE/IFE, passport) to prove identity
- In case of legal representation: notarized power of attorney or a letter of attorney signed before two witnesses, plus the representative's official ID
- Clear and precise description of the data regarding which you wish to exercise the right
- Supporting documentation when the nature of the request requires it
RESPONSE DEADLINES: MLM Productos will respond to your ARCO request within a maximum of 20 business days counted from the date of receipt. In justified cases, this deadline may be extended by up to 20 additional business days, with notice of the reasons for the extension. The decision will be communicated through the means you indicated in your request.
If you consider that your request was not properly attended, you have the right to file a complaint or report before the National Institute of Transparency, Access to Information and Personal Data Protection (INAI), through the portal www.inai.org.mx.
VII. Use of tracking technologies and the digital channel
In the context of MLM Productos' Online Sales channel and digital presence, our websites, e-commerce platforms, and digital applications may make use of the following tracking technologies, in accordance with the Cookie Guidelines issued by INAI:
7.1 Types of technologies used
- Session cookies: temporary, deleted when the browser is closed; enable functional navigation of the site
- Persistent cookies: remain on the device for a set period to remember user preferences
- Web beacons / tracking pixels: for behavior analysis and email marketing campaign metrics
- Digital advertising identifiers (Google Ads, Meta Ads, LinkedIn) for retargeting campaigns
- Web analytics tools (Google Analytics or equivalent) under anonymization conditions
7.2 Cookie management and disabling
You can disable cookies at any time through your web browser settings. However, keep in mind that disabling certain cookies may affect the functionality and experience on our digital platforms.
COOKIE CONSENT: Upon first accessing our websites and digital platforms, we will present a cookie consent banner where you may accept, reject, or customize the use of these technologies. Your choice will be respected and can be modified at any time from the 'Cookie Policy' section of our website.
VIII. Specific provisions for online sales (e-commerce)
MLM Productos' Online Sales channel is governed, in addition to the LFPDPPP, by the provisions of the Federal Consumer Protection Law (LFPC), the applicable Mexican Official Standards for electronic commerce, and international security standards for digital transactions.
- Online transactions are processed exclusively through PCI-DSS-certified payment gateways. MLM Productos does NOT store, process, or transmit bank card data on its own servers
- Every order placed online will generate an email confirmation that serves as the transaction receipt
- The delivery data provided will be used exclusively for the logistical coordination of the order and will not be shared with third parties unconnected to the operation
- Returns, exchanges, and cancellations of online orders will be handled in accordance with the Return and Warranty Policy published on the official website
- In compliance with Article 76 BIS of the LFPC, the provider guarantees the confidentiality of consumer information and commits not to use it for purposes other than those declared
- Users registered on the e-commerce platform may request the deletion of their account and associated data at any time, in accordance with the ARCO procedure described in Section VI
IX. Specific provisions for imported products
MLM Productos' import operations are carried out in accordance with the Customs Law, the Foreign Trade Law, the SAT General Rules on Foreign Trade, and the regulations of the competent agencies depending on the type of product. In this channel:
- Personal data of importers, consignees, legal representatives, and customs brokers may be shared with the customs authority (SAT/AGACE) as part of import declarations
- Information provided for import procedures will be kept in accordance with the retention periods established by tax and customs legislation (generally 5 years)
- MLM Productos guarantees that imported products comply with the applicable Mexican Official Standards (NOM) and with the labeling, consumer information, and import permit requirements demanded by the competent authority
- Data of international suppliers will be processed in accordance with this notice and under confidentiality agreements that guarantee protection standards equivalent to those required by Mexican legislation
- International transfers of personal data arising from import operations will be made only to countries or entities that guarantee an adequate level of protection, in accordance with Article 36 of the LFPDPPP
X. Retention and deletion of personal data
MLM Productos will retain your personal data only during the time necessary to fulfill the purposes described in this notice and the applicable legal obligations. Retention periods are set according to the following criteria:
| Data type | Retention period |
|---|---|
| Tax and invoicing data (CFDI) | Minimum 5 years per the CFF (Art. 30) |
| Contractual and commercial data | During the term of the contract + 10 years (CCF / CCo) |
| Customs and import data | 5 years per the Customs Law |
| Customer data (CRM / history) | While an active commercial relationship exists + 3 years |
| Candidate / prospect data | 1 year from last contact (no active relationship) |
| Cookies and web analytics data | Maximum 24 months (renewable with consent) |
| E-commerce user data | Until the user requests the deletion of their account |
| Complaint / ARCO case file data | 3 years from the resolution of the case |
Once the applicable retention periods have elapsed, MLM Productos will proceed with the blocking and subsequent secure deletion of the data, unless a current legal obligation requires its retention for a longer period.
XI. Protection of supplier data
MLM Productos recognizes that its suppliers (domestic and international) are also data subjects and deserve the same level of protection. Accordingly:
- Personal data of suppliers will be processed exclusively for the management of the commercial relationship: supplier onboarding, evaluation, generation of purchase orders, payment, and operational communication
- Data processing agreements will be executed with suppliers who, in the exercise of their functions, have access to third-party personal data (customers, users, employees)
- MLM Productos will periodically assess the data protection compliance level of its strategic suppliers, as part of its supplier evaluation and approval criteria
- Suppliers must commit, through specific contractual clauses, not to use the data they have access to for purposes other than those established in the agreement, and to apply equivalent security measures
- Every supplier has the right to exercise the ARCO rights described in Section VI of this notice with respect to the personal data MLM Productos holds about them
XII. Quality commitments and reference regulatory framework
MLM Productos, as an institutionalized company committed to operational excellence and regulatory compliance, grounds this Privacy Notice in the following regulatory and quality framework:
12.1 Applicable Mexican legal framework
- Federal Law on the Protection of Personal Data Held by Private Parties (LFPDPPP) — Official Gazette (DOF) 05/07/2010
- LFPDPPP Regulations — DOF 21/12/2011
- Privacy Notice Guidelines issued by INAI — DOF 17/01/2013
- Federal Consumer Protection Law (LFPC) — Article 76 BIS (electronic commerce)
- Commercial Code — Provisions on electronic commerce (Arts. 89-114)
- Federal Tax Code (CFF) — Information retention obligations
- Customs Law and Foreign Trade Law — For import operations
- Federal Law of Telecommunications and Broadcasting — For digital services
- Applicable Mexican Official Standards depending on the type of product: NOM-004-SCFI, NOM-050-SCFI, NOM-051-SCFI/SSA1, among others
12.2 Quality standards and best practices
- ISO/IEC 27001: Information Security Management System (reference)
- ISO 9001: Quality Management System (reference for internal processes)
- Privacy by Design (PbD) principles in the development of processes and digital platforms
- INAI Guidelines for the Use of Cookies and Tracking Technologies (2023)
- PCI-DSS for the secure processing of card payments in the digital channel
- Best practices of the National Chamber of Commerce (CANACO) for companies in the commercial sector
XIII. Modifications to the privacy notice
MLM Productos reserves the right to modify or update this Privacy Notice at any time, as a result of legal amendments, changes in our internal policies, new business lines, or new operational requirements.
Any modification will be notified through the following mechanisms:
- Publication of the updated version on our official website: www.mlmproductos.com/privacidad
- Email notification to data subjects with an active commercial relationship
- Visible physical notice at our commercial facilities
You will be considered to have consented to the changes if you do not manifest your opposition within 15 business days following the notification, through the emailcontacto@mlmproductos.com. This notice corresponds to Version 2.0, issued in May 2025.
XIV. Data subject consent
By providing your personal data to MLM Productos — whether in physical, verbal, electronic, or digital form, through any of its three business channels (National Sales, Online Sales, and Imported Products) — you declare that you have read, understood, and accepted in full this Comprehensive Privacy Notice in all of its terms.
For purposes requiring express consent (sensitive data, secondary purposes, specific transfers), MLM Productos will request your authorization through differentiated mechanisms: handwritten signature on physical documents, checkbox on digital platforms, or explicit electronic confirmation.
MLM Productos, S.A. de C.V. · Lope de Vega 107, 2nd Floor, Polanco, Mexico City ·contacto@mlmproductos.com ·www.mlmproductos.com
Prepared by: Ing. Josué Misael Velázquez Armenteros · Reviewed and authorized by: Ing. Oliver Alejo Fragoso
This document is of a confidential nature. Version 2.0 — May 2025